La metodología Catchball es parte del modelo de planificación estratégica de Hoshin Kanri y es uno de los métodos de gestión de equipos más eficaces. Este método permite un circuito de retroalimentación abierto entre todos los miembros de la organización, de modo que la metodología de Origin Catchball se pueda difundir en ambas direcciones. Inicialmente, este método es como perder una pelota en una escala de organización, la gerencia determina la estrategia y los objetivos, e inicia una propuesta al nivel inferior, consecuentemente esperan hacer reaparecer esta «pelota» a través de acciones estratégicas y sugerencias. El propósito es solicitar la opinión de todas las personas involucradas en el logro de las metas y sus aportes para un trabajo en equipo eficaz.
Para poner en práctica el Método Catchball, cada líder debe asegurarse de que los miembros de su equipo recepcionen adecuadamente la “pelota de estrategia” y tienen tiempo suficiente para comprender, analizar, investigar y aportar su opinión o iniciativas. Exige también un compromiso, ya que con frecuencia ideas de niveles inferiores no son tenidas en cuenta ni siquiera para el análisis. En esta metodología no se debe subestimar ninguna alternativa y todas deben ser analizadas. Esto, junto al feedback ayuda a que niveles inferiores aporten cada vez mejores iniciativas y más alineadas con el objetivo final. Una vez aceptadas las iniciativas finales, la pelota vuelve a estar en manos de los mandos intermedios, que deben asegurarse de que las iniciativas propuestas se ejecutan adecuadamente y que quienes las proponen participan activamente en ellas. Del mismo modo deben ser medidas, reportadas a niveles superiores y compartidos los datos con el equipo. En el proceso también se tomará en cuenta la capacidad para “recepcionar la pelota”. El simple hecho de asumir responsabilidad y aportar opiniones, ya sean más o menos acertadas, debe tenerse en cuenta para el desarrollo de miembro del equipo. Obviamente no tendrá la misma proyección una persona que atrapa la pelota y aporta que una persona que simplemente la esquiva o la deja pasar a niveles inferiores. Añade a tu organización la ventaja de poder realizar una integración en sus sistemas de gestión basados en este enfoque a procesos, si deseas una asesoría para tu empresa. Contáctanos.
