Si ya entiendes ¿qué es y para qué sirve la norma ISO 9001?, seguro te atrae la idea de buscar la certificación ISO 9001 para tu empresa y la pregunta que debe estar rondando en tu cabeza es ¿cuáles son los requisitos para dicha certificación? De hecho, es la pregunta más común de todos los gerentes y dueños de empresa que nos contactan y la respuesta, aunque te sorprenda, es muy sencilla: los requisitos son todos los que aparecen en la misma norma ISO 9001.
Claro, esta respuesta puede parecer una burla, pero, no lo es. A continuación, te mostraré como identificar esos requisitos por ti mismo. Para comenzar, primero lo que debes hacer es aprender a leer la norma, para ello un ejercicio sencillo es comenzar a leerla desde el capítulo cuatro e identificar la siguiente palabra: «debe», pues, eso es lo que te indicará la existencia de un requisito.
Veamos un ejemplo: en esta sección de la norma identificamos cinco «debe» que están resaltados en amarrillo, lo que significa que acabamos de encontrar los cinco primeros requisitos que exige la norma ISO 9001.
Principales Requisitos
Por supuesto, no siempre son sencillos de entender o interpretar, así es que quizás necesites ayuda de un servicio de consultoría especializada, como el de NEX Consulting, para que puedas asegurarte de identificar y cumplir con todos los requisitos. De todos modos, te dejaré un extracto de dichos requisitos que te servirán de guía general:
¿Sabías qué?
…los requisitos de la norma ISO 9001 nos dicen QUÉ hacer pero no nos dicen el CÓMO hacerlo.
Principales Costos
Algo que habitualmente limita la decisión de buscar una certificación ISO 9001 es la preocupación por los costos que podría implicar este proceso y es que algunos piensan que deberán hacer grandes cambios de infraestructura, remodelaciones de sus oficinas, plantas, talleres y maquinaria, pero eso no es cierto.
Los requisitos de la norma ISO 9001 que se deben cumplir; son básicamente buenas prácticas de gestión para garantizar la satisfacción de los clientes. Y los costos más relevantes que puedan surgir están relacionados con lo siguiente:
Así es que tranquilo. Puedes obtener la certificación ISO 9001 con esfuerzo y determinación, esa es una buena meta con muchos beneficios para tu empresa.
